Política de Privacidad

Última actualización: 8 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Itza Labs S. de R.L. ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando utiliza nuestra plataforma educativa.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre
• Número de teléfono (si se proporciona)
• Contraseña (encriptada)

1.2 Grabaciones de Audio

Nuestra plataforma incluye desafíos de aprendizaje basados en voz. Cuando participa en estos desafíos, recopilamos y procesamos sus grabaciones de audio para:

• Evaluar sus respuestas
• Proporcionar retroalimentación sobre su desempeño
• Mejorar nuestros servicios educativos

1.3 Datos de Progreso y Rendimiento Educativo

Recopilamos información sobre sus actividades de aprendizaje, incluyendo:

• Estado de finalización de desafíos
• Puntuaciones y métricas de rendimiento
• Tiempo dedicado a las actividades
• Progreso de aprendizaje y logros

1.4 Análisis de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma:

• Páginas visitadas y funciones utilizadas
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo
• Dirección IP y datos de ubicación general
• Duración de la sesión y patrones de interacción

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para entregar contenido educativo, procesar sus respuestas y mejorar la experiencia de aprendizaje
• Personalización: Para personalizar contenido y recomendaciones basadas en su progreso de aprendizaje
• Comunicación: Para enviarle actualizaciones importantes, notificaciones y contenido educativo
• Análisis e investigación: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma y mejorar nuestros métodos educativos
• Seguridad: Para proteger contra fraude, abuso y acceso no autorizado
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

3. Cómo Compartimos su Información

3.1 Proveedores de Servicios de Terceros

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros de confianza para operar nuestra plataforma:

• Supabase: Utilizamos Supabase para alojamiento de bases de datos, autenticación e infraestructura backend. Sus datos se almacenan de forma segura en los servidores de Supabase.
• Servicios de Procesamiento de IA/ML: Utilizamos servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático para procesar sus grabaciones de audio y respuestas de texto. Esto nos ayuda a evaluar sus respuestas y proporcionar retroalimentación significativa.

Estos proveedores de servicios tienen acceso a su información personal solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines que especificamos.

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o agencia gubernamental).

3.3 Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida a la entidad adquirente.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Mecanismos de autenticación seguros
• Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y monitoreo

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Si elimina su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 30 días, excepto cuando estemos obligados a conservarla por motivos legales o regulatorios.

Las grabaciones de audio se conservan durante la duración de su cuenta y se eliminan según el mismo cronograma, a menos que solicite una eliminación anticipada.

6. Sus Derechos y Opciones

Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Exclusión: Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing
• Retirar Consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para procesar sus datos, puede retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a la dirección de correo electrónico que se proporciona a continuación.

7. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios pueden ser utilizados por niños menores de 13 años con el consentimiento de los padres. Tomamos especial cuidado para proteger la privacidad de los niños. Los padres y tutores tienen derecho a:

• Revisar la información personal de sus hijos
• Solicitar la eliminación de la información personal de sus hijos
• Rechazar permitir una mayor recopilación de información de sus hijos

Si cree que hemos recopilado información de un niño sin el consentimiento adecuado, contáctenos de inmediato.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Comprender cómo usa nuestra plataforma
• Mejorar nuestros servicios

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: